Frage: Ich interessiere mich für eine oder mehrere Stufen, woher weis ich ob die Mineralien noch verfügbar sind, und wie kann ich eine Stufe bestellen?

Antwort: Jede Stufe die im Angebot steht wird falls nicht mehr vorhanden als solche gekennzeichnet,außer in Specials...hier muss ich die Verfügbarkeit erst abklären. Die Stufen, außer in "Specials" bestellen Sie ganz einfach per Telefon - siehe Home - oder email an matrixminerals@web.de mit Angabe der Art Nummer und Bezeichnung . Sie erhalten dann von uns eine Bestätigung. Wenn Sie sich etwas aus dem Angebot "Specials" ausgesucht haben .... Näheres via Email.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung ?

Antwort: Wenn die gewünschte Stufe hier vor Ort ist dauert die Anlieferung in D max. 2 - 3 Tage, in EU Länder wird es ca 4-5 Tage dauern. Weltweit ist der Versand nur über Luftfracht machbar, Dauer ca. 8 - 14 Tage. Details via email.

Frage: Kann ich auf bestimmte Mineralien ein Gebot abgeben?

Antwort: Sie können immer auf von die mir angebotene Stufen Gebote abgeben, es obliegt einzig und alleine meiner Entscheidung ob ich das Gebot annehme oder nicht. Gebot mit Art.Nr. Bezeichnung an matrixminerals@web.de senden. Ein Gebot ist natürlich auch für Sie unverbindlich.

Frage:Kann ich bereits erhaltene Mineralien zurücksenden?

Antwort: Ja, Sie haben grundsätzlich maximal 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware um diese wieder zurückzusenden. Es ist unter Umständen ein Umtausch gegen eine andere Stufe möglich.

Frage: Kann ich die Mineralien aus Specials oder Sonderbestellungen zurücksenden?

Antwort: Ja/Nein - Rücksendeoption muß vor dem Kauf mit dem Lieferanten geklärt werden, in der Regel gibt´s keine Probleme. Das ganze ist halt sehr aufwendig da die Stufen z.T. aus USA oder Ausland angeliefert werden. Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

Frage: Kann ich die Stufen bei Ihnen vor Ort besichtigen?

Antwort: Ja, Nach vorheriger Terminabsprache können Sie mich gerne besuchen , alle Mineralien ausser Specials sind hier vor Ort in Ausstellungsvitrinen ausgestellt und können gleich mitgenommen werden.

Frage: Kaufen Sie auch Mineralien?

Antwort: Ja, Ich kaufe gerne Mineralien oder ganze Sammlungen, es sollte sich um Top Qualität handeln  - Bitte Angebote an email matrixminerals@web.de senden.

Frage: Kann ich auch bestimmte Mineralien reservieren?

Antwort: Ja, gerne...die reservierte Stufe kann ich für Sie bis zu 14 Tage reservieren. Die gewünschte Stufe wird als reserviert gekennzeichnet. Ich bitte um Nachricht falls die Reservierung vor Ablauf der 14 Tage aufgehoben werden soll.

Frage:Tauschen Sie Mineralien?

Antwort: Ja gerne, warum nicht....einfach mal anbieten.Ich suche immer Kontakte zu Sammlern die etwas zum Tauschen anbieten können. Allerdings bin ich nur an hochwertigen Mineralien interessiert und nicht an einfacher Handelsware oder Haldenfunde.

Frage: Senden Sie auch in´s Ausland?

Antwort:Ja, Jederzeit egal wo hin, die Ware und der Versand muß vorher bezahlt werden. Versandkosten auf Anfrage.

Frage: Wie versenden Sie normalerweise Ihre Ware?

Antwort: Versand über Deutsche Post DHL oder UPS, German Parcel etc. ganz so wie der Kunde es haben will.

Frage: Ich suche ein bestimmtes Mineral, können Sie so etwas beschaffen?

Antwort: Warum nicht, Anfrage per email und Sie erhalten von uns Info sobald verfügbar.

Frage: Sie bieten auch Fossilien zum Verkauf an, haben Sie noch mehr davon?

Antwort: Ja. Die Fossilien macht unser Fossilienprofessor " Boy" und der hat noch einiges im Angebot. Auf Grund bautechnischer Probleme sind diese allerdings im Moment nicht zugänglich, aber langsam aber sicher werden die Kisten schon ausgegraben.

Frage: Ich habe eine eigene Webseite mit Mineralien/ Fossilien, würden Sie diese in Ihre Links aufnehmen?

Antwort: Ja, im Gegenzug dürfen Sie gerne meine Webseite auf Ihrer verlinken.

Frage: Bieten Sie auch Mineralien in z.B. in 14 Tage Auktionen an? 

Antwort: Nein, zur Zeit nicht möglich.

Frage: Ihre Webseite wird am meinem PC nicht richtig angezeigt?

Antwort: Ich habe die ganze Seite alleine erstellt und habe wieder reichlich dazugelernt. Ich habe festgestellt das es mit dem Microcsoft Internet Explorer hin und wieder einige Probleme gibt. Er geht, ich würde eher sagen er humpelt so dahin. Probieren Sie mal den Mozilla Firefox aus und Sie werden sehen es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Meine Empfehlung Mozilla Firefox und die Probleme sind gelöst und 3 x so schnell. Außerdem sollten Sie den Macromedia Flashplayer laden und installieren. Eine höhere Bildschirmauflösung wäre auch zu empfehlen.

Frage:Stellen Sie auch auf Börsen aus?

Antwort: Hin und wieder.Sollte sich etwas ergeben werde ich Info auf der Startseite hinterlegen.

Frage: Ich habe gesehen Sie waren in Tucson USA auf der Gem Show, ich würde auch einmal gerne dabei sein! ist das möglich?

Antwort: Es ist was geplant, steht aber jetzt noch nicht fest. Bei Interesse einfach mal mailen und die nächste Tucson Tour kommt bestimmt. Buchungen für Flug schon ab September empfehlenswert.